ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ

При страховании имущества физических лиц

1. Незамедлительно заявить о случившемся в государственные органы, в компетенцию которых входит расследование события, для принятия мер и получения документов, подтверждающих факт и причины страхового случая. Государственные (компетентные) органы, в которые необходимо обратиться:
   • в органы Государственной противопожарной службы - при пожаре;
   • в органы Государственной аварийной службы (Ростехнадзора, МЧС России) - при взрыве газа;
   • в соответствующие службы коммунального хозяйства (аварийные службы, ремонтно-эксплуатационного управления по принадлежности водосодержащих систем и др.) - при повреждении водой;
   • в Федеральную службу РФ по гидрометеорологии мониторингу окружающей среды (Росгидромет), МЧС России или другого компетентного органа - при стихийном бедствии;
   • в государственную (межведомственную) комиссию по факту летного происшествия или другой компетентный орган – в случае падения летательных объектов, их обломков;
   • в компетентные органы (ГИБДД, ОВД и т.д.) - в случае наезда на застрахованное имущество транспортных средств;
   • в органы Внутренних дел - при противоправных действия третьих лиц, при краже, грабеже; при бое стекол.
2. Принять все возможные меры по предотвращению или уменьшению ущерба и по спасению застрахованного имущества. При необходимости, обеспечить охрану поврежденного имущества, предотвратить дальнейшее его повреждение, устранить причины, способствующие возникновению дополнительного ущерба.
3. Сохранить поврежденное имущество в том виде, в котором оно оказалось после страхового случая. Страхователь может изменять картину убытка, только если это диктуется соображениями безопасности, уменьшением размеров ущерба, с согласия или после осмотра ОАО Страховое Общество «ЯКОРЬ». По возможности, сфотографировать место происшествия или снять на видеокамеру.
4. Страхователь должен в течение 24 часов с того момента, когда он узнал или должен был узнать о наступлении страхового случая, сообщить по телефону, факсу или любым другим доступным способом о наступлении страхового случая ОАО Страховое Общество «ЯКОРЬ», а в течение трех рабочих дней предоставить письменное заявление.
5. Если есть лицо, виновное в причинении ущерба, то необходимо:
   • предпринять все меры для того, чтобы обеспечить ОАО Страховое Общество «ЯКОРЬ» возможность предъявить претензию к виновнику;
   • извещать ОАО Страховое Общество «ЯКОРЬ» обо всех случаях получения компенсации ущерба от третьих лиц.
6. Для получения выплаты по страховому случаю необходимо предоставить ОАО Страховое Общество «ЯКОРЬ» следующие документы:
   • заявление на выплату страхового возмещения;
   • перечень утраченного, уничтоженного или поврежденного имущества;
   • оригинал страхового полиса (договора страхования);
   • паспорт;
   • документы от компетентных органов, подтверждающие факт наступления произошедшего события и содержащие обстоятельства события (причины, место и время наступления страхового случая), в частности:
   • заверенную копию акта о пожаре из противопожарной службы;
   • справку из соответствующего органа аварийной службы и/или акт Ростехнадзора, МЧС России;
   • справку из соответствующей службы коммунального хозяйства;
   • справку из Федеральной службы РФ по гидрометеорологии мониторингу окружающей среды (Росгидромет), МЧС России;
   • заключение государственной (межведомственной) комиссии по факту летного происшествия или другого компетентного органа;
   • заверенную копию постановления и/или справки установленной формы, выданные компетентными органами (ГИБДД, ОВД и т.д.) об административном правонарушении, постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, либо постановление о возбуждении уголовного дела – в случае наезда на застрахованное имущество транспортных средств;
   • акт расследования произошедшего события, подписанный Страховщиком, Страхователем и свидетелями (при их наличии), справку из ОВД – при бое стекол;
   • заверенную копию протокола органов ВД, подтверждающего факт события, копия постановления о возбуждении органами внутренних дел уголовного дела по данному факту или об отказе в возбуждении уголовного дела со ссылкой на соответствующие статьи Уголовного Кодекса, УПК РФ, копия постановления о приостановлении или о прекращении уголовного дела;
   • документы, подтверждающие стоимость поврежденных (уничтоженных, утраченных) предметов или элементов имущества и/или стоимость ремонтно-восстановительных работ (чеки, квитанции, сметы, калькуляции и т.д.) – если отсутствие таких документов делает невозможным определение размера ущерба;
   • документы, подтверждающие расходы по предотвращению или уменьшению ущерба, а также дополнительные расходы, если такие расходы предусмотрены условиями договора страхования;
   • документы, подтверждающие наличие прав собственности или иного имущественного интереса Страхователя (Выгодоприобретателя) в отношении застрахованного имущества на день страхового события. Такими документами могут признаваться:
     • для зарегистрированных в установленном действующим законодательством порядке объектов недвижимости (квартир, строений):
       • Свидетельство о государственной регистрации права собственности на объект недвижимости либо выписка из Единого Государственного Реестра Недвижимости;
     • для строений, не зарегистрированных в установленном действующим законодательством порядке:
       • Свидетельство о праве собственности на землю либо иной документ, подтверждающий право на землю;
       • Акт государственной приемки объекта в эксплуатацию (если была проведена приемка);
       • разрешение на строительство (для вновь возведенных строений);
       • описание незавершенного строительства (с приложением фотографий, видеозаписи и т.п.);
       • сведения о наличие обременений у объекта незавершенного строительства, включая обременение залогом или долговыми обязательствами, и иных ограничений по использованию объекта (документы, подтверждающие отсутствие прав третьих лиц (инвесторов, подрядчиков и т.п., а также других лиц, приобретающих на объект право собственности) на объект незавершенного строительства);
     • для квартир, не зарегистрированных в установленном действующим законодательством порядке:
       • договор купли-продажи, дарения, мены недвижимости, свидетельство о праве на наследование;
       • ордер на квартиру;
       • выписку из домовой книги, финансово-лицевой счет с указанием ответственного квартиросъемщика;
       • справку ЖСК о выплате пая;
       • оплаченный договор долевого участия в строительстве;
     • для арендованных строений или квартир:
       • Договор аренды (найма) строений или квартир;
     • для строений в садовых товариществах и т.п. объединениях:
       • книжка садовода, оформленная на Страхователя (Выгодоприобретателя) и/или справку из садового товарищества, что Страхователь является его членом;
     • для непроинвентаризированных строений в сельской местности:
       • выписка из похозяйственной книги, подтверждающая наличие прав гражданина на земельный участок;
       • выписка из подворных списков и иных реестров, находящихся в делопроизводстве сельской администрации;
       • документы, подтверждающие право на землю:
         • Свидетельство о государственной регистрации права на землю с правом застройки (строительства);
         • Государственный акт на право постоянного (бессрочного) пользования землей;
         • Государственный акт на право пожизненно наследуемого владения;
         • Договор о предоставлении земельного участка под жилищное строительство;
   • документы, подтверждающие вину третьего лица и предоставляющие возможность ОАО Страховое Общество «ЯКОРЬ» предъявить претензию виновнику происшествия;
   • иные документы, затребованные ОАО Страховое Общество «ЯКОРЬ».